Termos e condições

As regras da compra, escritas para serem lidas e não para serem ignoradas.

Última atualização: 11 de agosto de 2026

1. Quem somos

A TR3D é uma marca explorada por Diogo Rodrigo Veloso de Campos, Lda., pessoa coletiva com o NIPC 518855872, com sede na Rua Camilo Vaz, 25, 4430-686 Vila Nova de Gaia, Portugal. Contacto: contato@lojatr3d.com.

Estes termos regulam a compra de produtos em lojatr3d.com. Ao concluir uma encomenda declaras que leste e aceitas o que está escrito aqui. Guarda uma cópia: enviamos sempre a confirmação por email, o que serve como registo durável do contrato.

2. Os produtos

Vendemos organizadores e acessórios para casa, produzidos por impressão 3D no nosso estúdio, num material termoplástico adequado a uso doméstico.

As fotografias do site são ilustrativas. Podem existir pequenas variações de tom entre lotes da mesma cor e a textura de camadas é característica do processo. As medidas indicadas na ficha de cada produto têm uma tolerância normal de fabrico.

Os produtos TR3D não são brinquedos, não são adequados a contacto prolongado com alimentos quentes, não vão à máquina de lavar loiça nem ao micro ondas, e não devem ser expostos a fontes de calor. Cada ficha de produto indica os cuidados específicos.

3. Preços

Todos os preços apresentados estão em euros e já incluem o IVA à taxa legal em vigor. Os custos de envio são calculados no carrinho, antes de confirmares a compra, e aparecem sempre discriminados no resumo da encomenda.

Reservamo nos o direito de alterar preços a qualquer momento, mas a alteração nunca afeta encomendas já confirmadas. Se um preço for publicado com erro manifesto, avisamos te antes de produzir e decides se manténs a encomenda ao preço correto ou se cancelas com reembolso total.

4. Como se forma o contrato

1. Colocas produtos no carrinho e avanças para o checkout.
2. Preenches os dados de faturação e de entrega e escolhes o meio de pagamento.
3. Antes de confirmar, vês o resumo completo com produtos, portes e total a pagar.
4. Ao clicar no botão de encomendar, que assume expressamente a obrigação de pagar, submetes a encomenda.
5. O contrato considera se celebrado quando confirmamos a encomenda por email, depois de o pagamento entrar.

Podemos recusar uma encomenda em casos justificados, como suspeita de fraude, indisponibilidade de produção ou impossibilidade de entrega na morada indicada. Se isso acontecer, avisamos te e devolvemos todo o valor pago.

5. Pagamento

O pagamento é processado pela Stripe Payments Europe, Ltd. numa página segura fora do nosso site. Os dados do teu cartão nunca passam pelos nossos servidores nem ficam guardados por nós.

Aceitamos cartão de crédito e de débito, MB Way, Multibanco e Klarna.

6. Fatura

Emitimos fatura por cada encomenda, enviada por email. Se quiseres a fatura com NIF, indica o número no checkout, no momento da compra. Por regra fiscal não conseguimos acrescentar o NIF a uma fatura já emitida.

7. Entrega

Enviamos por CTT, com código de rastreio, para Portugal continental, Madeira, Açores e Espanha. Os prazos e portes estão detalhados em envios e prazos.

Mantemos stock das cores mais procuradas, pelo que a maioria das encomendas sai em 1 dia útil. Quando a cor escolhida está esgotada, a peça é impressa a pedido e a expedição leva 1 a 3 dias úteis. Em nenhum caso a entrega ultrapassa 30 dias a contar da celebração do contrato, conforme o DL n.º 24/2014.

O risco de perda ou dano transfere se para ti no momento em que recebes fisicamente os produtos.

8. Livre resolução e garantia

Tens 14 dias para desistir da compra sem justificação, e 3 anos de garantia legal de conformidade ao abrigo do DL n.º 84/2021. As condições, os prazos, quem paga o quê e o modelo de declaração estão explicados em detalhe na página de trocas e devoluções, que faz parte integrante destes termos.

9. Propriedade intelectual

A marca TR3D, o logótipo, os textos, as fotografias, os modelos tridimensionais e o desenho do site são propriedade de Diogo Rodrigo Veloso de Campos, Lda. e estão protegidos por lei. A compra de um produto dá te a propriedade do objeto físico, e nada mais. Não autoriza reprodução, engenharia inversa, cópia do modelo nem revenda dos ficheiros.

10. Uso do site

Comprometes te a fornecer dados verdadeiros e a não usar o site para fins ilícitos, para tentar aceder a áreas restritas, para sobrecarregar os sistemas ou para extrair dados de forma automatizada. Podemos suspender o acesso de quem não cumpra.

11. Responsabilidade

Respondemos pelos danos que resultem do incumprimento das nossas obrigações, nos termos gerais da lei. Nada nestes termos limita ou exclui os direitos que a lei portuguesa reconhece ao consumidor, nem a nossa responsabilidade por dolo ou culpa grave.

Não respondemos por indisponibilidades do site causadas por terceiros, por falhas de rede, nem por atrasos da transportadora que estejam fora do nosso controlo, embora nesses casos tratemos sempre de acompanhar a situação junto dos CTT.

12. Reclamações e resolução de litígios

Fala connosco primeiro por contato@lojatr3d.com. Respondemos a todas as mensagens.

Tens também à disposição o Livro de Reclamações eletrónico.

Em caso de litígio de consumo, podes recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios. A entidade competente para a nossa sede é o CICAP, Tribunal Arbitral de Consumo do Porto, cujos contactos estão no rodapé desta página. Este recurso é gratuito para o consumidor e não impede o acesso aos tribunais.

Nota: a plataforma europeia de Resolução de Litígios em Linha deixou de estar operacional em 20 de julho de 2025, pelo que já não faz sentido remeter para ela.

13. Alterações e lei aplicável

Podemos atualizar estes termos. A versão aplicável a cada compra é a que estava publicada no momento em que a encomenda foi feita, e a data de atualização está sempre no topo desta página.

Estes termos regem se pela lei portuguesa. Para qualquer litígio é competente o foro da comarca do domicílio do consumidor, sem prejuízo das regras imperativas de proteção do consumidor.