Política de privacidade
Que dados guardamos, porquê, por quanto tempo e o que podes exigir.
Última atualização: 11 de agosto de 2026
1. Quem trata os teus dados
O responsável pelo tratamento é Diogo Rodrigo Veloso de Campos, Lda., NIPC 518855872, com sede na Rua Camilo Vaz, 25, 4430-686 Vila Nova de Gaia, Portugal, que explora a marca TR3D.
Para qualquer questão sobre privacidade, escreve para contato@lojatr3d.com. Respondemos no prazo máximo de um mês.
2. Que dados recolhemos e porquê
| Dados | Para quê | Fundamento legal | Quanto tempo |
|---|---|---|---|
| Nome, email, telefone, morada, NIF | Processar a encomenda, entregar, emitir fatura e dar apoio | Execução do contrato e obrigação legal fiscal | 10 anos, por imposição fiscal |
| Histórico de compras | Apoio ao cliente, garantia e devoluções | Execução do contrato | Enquanto durar a garantia de 3 anos, e depois em arquivo fiscal |
| Dados de pagamento | Cobrar e prevenir fraude | Execução do contrato | Ficam na Stripe. Nós só guardamos o identificador da transação |
| Email para newsletter | Enviar novidades e promoções | Consentimento, que podes retirar quando quiseres | Até cancelares a subscrição |
| Navegação e cookies de medição | Perceber o que funciona na loja | Consentimento dado no aviso de cookies | Até 14 meses |
| Endereço IP e registos técnicos | Segurança e prevenção de abuso | Interesse legítimo | 12 meses |
Não recolhemos dados de categorias especiais e não tomamos decisões automatizadas com efeitos jurídicos sobre ti.
3. Menores
A loja destina se a maiores de 18 anos. Não recolhemos conscientemente dados de crianças. Se souberes que um menor nos forneceu dados, avisa nos e eliminamos.
4. Com quem partilhamos
Não vendemos os teus dados. Partilhamos apenas com quem precisa deles para a loja funcionar, sempre com contrato de tratamento de dados assinado:
| Quem | Para quê | Onde estão os dados |
|---|---|---|
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Processar pagamentos | Irlanda, União Europeia |
| Supabase | Base de dados da loja e das encomendas | União Europeia |
| Vercel Inc. | Alojamento do site | Estados Unidos, com cláusulas contratuais tipo |
| Resend | Envio dos emails de encomenda | Estados Unidos, com cláusulas contratuais tipo |
| CTT | Entrega das encomendas | Portugal |
| Google, Analytics e Tag Manager | Medição de utilização, só com consentimento | Estados Unidos, com cláusulas contratuais tipo |
Podemos ainda comunicar dados a autoridades públicas quando a lei nos obrigue, e ao nosso contabilista certificado para cumprimento das obrigações fiscais.
5. Transferências para fora da União Europeia
Alguns dos fornecedores acima estão sediados nos Estados Unidos. Essas transferências assentam em cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia e, quando aplicável, na adesão desses fornecedores ao quadro de proteção de dados vigente entre a União Europeia e os Estados Unidos.
6. Os teus direitos
A qualquer momento podes pedir nos:
- Acesso, saber que dados temos sobre ti.
- Retificação, corrigir o que estiver errado ou incompleto.
- Apagamento, eliminar dados quando já não sejam necessários. Nota que a lei fiscal obriga nos a conservar faturas por 10 anos, e nessa parte não podemos apagar.
- Limitação do tratamento em certas situações.
- Portabilidade, receber os teus dados num formato legível por máquina.
- Oposição a tratamentos baseados no interesse legítimo.
- Retirar o consentimento quando este seja o fundamento, sem afetar o que já foi feito antes.
Escreve para contato@lojatr3d.com. Podemos pedir uma confirmação da tua identidade antes de responder, para proteger a tua conta.
7. Se não ficares satisfeito
Tens o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados, Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa, www.cnpd.pt. Agradecemos que fales connosco primeiro, mas o direito é teu e é incondicional.
8. Como protegemos
O site funciona inteiramente sobre ligação encriptada. Os acessos ao painel de gestão são autenticados e registados. A base de dados tem regras de segurança ao nível da linha, o que significa que cada pedido só consegue ler o que lhe pertence. Os dados de cartão nunca chegam aos nossos sistemas.
Se ocorrer uma violação de dados com risco elevado para os teus direitos, notificamos te e a autoridade de controlo nos prazos legais.
9. Cookies
A informação sobre cookies está na página de política de cookies. Podes alterar as tuas escolhas a qualquer momento em preferências de cookies.