Envios e prazos
Quanto custa, quanto demora e como acompanhar a tua encomenda.
Última atualização: 11 de agosto de 2026
Temos stock, e imprimimos cá
Mantemos sempre algumas unidades de cada cor prontas em prateleira. É isso que nos permite expedir no dia seguinte em vez de te pedir para esperar pela impressora.
| Situação | Sai de nossa casa em |
|---|---|
| Cor em stock, é o caso da maioria das encomendas | 1 dia útil |
| Cor esgotada, imprimimos de propósito para ti | 1 a 3 dias úteis |
Na página de cada produto vês o stock real de cada cor no momento. Se estiver esgotada, dizemos antes de comprares e não depois.
Portes e prazos de entrega
Enviamos por CTT com código de rastreio. O prazo abaixo conta a partir do momento em que a encomenda sai das nossas mãos.
| Destino | Prazo CTT | Até 1 kg | Até 2 kg | Até 5 kg |
|---|---|---|---|---|
| Portugal continental | 48 a 72h | 3,90 € | 4,90 € | 6,90 € |
| Madeira e Açores | 3 a 5 dias úteis | 5,90 € | 7,90 € | 11,90 € |
| Espanha | 3 a 5 dias úteis | 6,90 € | 8,90 € | 12,90 € |
O valor exato dos portes aparece no carrinho antes de confirmares a compra, calculado pelo peso real da encomenda e pelo código postal. Nunca há custos que apareçam depois.
Cobramos o que os CTT nos cobram, sem margem em cima do transporte. Como cada peça pesa entre 200 e 400 gramas, quase todas as encomendas ficam no primeiro escalão, mesmo levando várias peças juntas.
Prazo máximo legal
Nos termos do DL n.º 24/2014, entregamos no prazo acordado e nunca depois de 30 dias a contar da conclusão do contrato. Se por alguma razão não conseguirmos cumprir, podes fixar um prazo adicional adequado e, se ainda assim não entregarmos, resolver o contrato e receber de volta todo o dinheiro pago.
Acompanhar a encomenda
Assim que o pagamento entra, recebes um email de confirmação com o número da encomenda. Quando a caixa sai, enviamos o código de rastreio dos CTT. Também podes consultar o estado a qualquer momento em seguir encomenda, com o número e o email usado na compra.
Entrega, risco e ausências
O risco de perda ou dano passa para ti no momento em que recebes fisicamente a encomenda, ou alguém indicado por ti que não seja a transportadora. Até lá o risco é nosso.
Se não estiveres em casa, os CTT deixam aviso e a encomenda fica alguns dias disponível para levantamento no ponto indicado. Se voltar para nós por não ter sido levantada, entramos em contacto para combinar novo envio. Nesse caso o segundo envio é cobrado.
Morada errada
Confirma a morada antes de pagar. Se detetares um erro, escreve para contato@lojatr3d.com o mais depressa possível, com o número da encomenda. Enquanto a peça ainda não saiu conseguimos corrigir sem custo.
Encomenda danificada no transporte
Se a caixa chegar danificada, fotografa antes de abrir e envia as fotos para contato@lojatr3d.com no prazo de 48 horas. Resolvemos por reposição da peça, sem custo para ti.